1. Отправка неисправного оборудования должна осуществляться непосредственно в адрес сервисного центра ООО «Сантел сервис». 603011, г. Нижний Новгород ул.Июльских дней 19.
2. В случае гарантийного ремонта доставка изделий в сервисный центр осуществляется за счет владельца, доставка из сервисного центра – за счет поставщика оборудования.
Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае:
- повреждений, вызванных механическим, электрическим или тепловым воздействием, воздействием жидкостей или конденсата;
- повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, в том числе эксплуатацией совместно с оборудованием, не рекомендованным производителем;
- повреждений, вызванных несанкционированным вскрытием, ремонтом, изменением или неправильной установкой программного обеспечения;
- повреждений, возникших в результате действия третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, нарушения правил хранения и транспортировки;
- повреждения этикетки контроля вскрытия.
3. В случае не гарантийного ремонта все расходы по пересылке изделий берет на себя их владелец.
4. Изделия, присылаемые в ремонт, должны быть укомплектованы паспортами (с номером изделия и датой его продажи) и сопровождаться накладной с указанием номеров присылаемых изделий и кратким описанием неисправности. На радиостанции, не укомплектованные паспортами, гарантийные обязательства производителя не распространяются.
Тахограф должен быть укомплектован паспортом тахографа, паспортом СКЗИ, заполнена заявка-анкета.
5. В случае не гарантийного ремонта выставляется счет на оплату (включая стоимость пересылки) по результатам выполненных работ. После оплаты осуществляется отправка отремонтированных изделий владельцу.
6. По желанию владельца сервисный центр предоставляет заключение по обнаруженным неисправностям и проведенным ремонтным работам.
7. На изделия с поврежденными или отсутствующими заводскими номерами, гарантийные обязательства производителя не распространяются.
8. По вопросам, связанным с ремонтом изделий, обращаться по телефону (831) 218-03-16.
Акт приемки в ремонт
Заявка-анкета
